为什么我在等游戏的时候，会突然闪退然后出现这个文件...

狂三的雷姆

就是在登游戏的时候，会突然闪退，然后出现oxE019101A的一个文件，说我有什么跟游戏无关的问题，或者有病毒，但是我杀毒了，等游戏的时候什么也没开，还是会出这个,求解决！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！